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BPOサービス

BPOとは

BPOとは、Business Process Outsourcing(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)の略称で、企業の活動における業務プロセスの一部を一括して外部の専門企業に委託することを意味します。委託対象となる業務の業務設計から運用設計、運用実行までを専門性を有する企業へ委託することにより、委託元企業が享受できるメリットは、業務品質の向上やコスト削減のみならず、自社のコア業務への経営リソース集中が可能となり、顧客や市場へ提供する付加価値の向上を実現します。

日本ユニシスは、従来の“業務の効率化”と“コスト削減”を実現するための人海戦術による”Operation型”のみならずIT化を組合わせた”Hybrid型”を標準として捉えています。さらに業務運用実行によって蓄積される業務プロセスや実績データに着目し、企業経営と密着して将来予測にまで繋げる“Analytics型”を視野に入れた、お客さまのコア業務、ノンコア業務問わずビジネス領域全体のBPOを提供します。
BPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)サービス 

一般業務向けBPO

ITを活用した課金・請求や人事業務など共通性の高い管理・間接部門の業務をサポートします。業務の効率化やセキュリティの確保、専門的なスキルを活用し、最適な業務フローを提案します。

サービスデスクサービス >

あらゆる業務に関する問い合わせ対応を総合的にサポートするBPOサービスです。
  • 業務例
    ・サービスデスク構築サポート...BPRによる業務改革、業務設計など
    ・テクニカルサポートなどのヘルプデスク
    ・電話、eメール、チャットでの対応
    ・社内、社外からの問合せ業務
    ・CRM、FAQ管理ツールの導入
    ・バックオフィス業務…荷造り/発送、入出金、データ入力など
    ・Webサイト制作・運用…更新業務、システム監視など
    ・申し込み、申請受付の対応
 

人事・教育サービス >

研修など人事教育に関するあらゆる業務を総合的にサポートするBPOサービスです。
  • 業務例
    ・研修プログラム作成
    ・講師手配
    ・会場設営/運営(集合研修の場合)
    ・オンライン集合研修ツールの提供
    ・eラーニングツールの提供
    ・eラーニングコンテンツの作成
    ・eラーニング受講者の問合せ対応
    ・受講状況の管理…督促など
    ・受講者フォロー…アンケートなど

人事・給与サービス

人事・給与サービス
人事給与に関するあらゆる業務を総合的にサポートするBPOサービスです。
  • 業務例
    ・月例給与…給与計算、支給明細書作成、振込代行など
    ・賞与…給与計算、支給明細書作成、振込代行など
    ・社会保険…資格取得・喪失届/算定基礎届等作成、月額算定変更処理など
    ・年末調整…各種申告書発行/回収、年末調整計算、源泉徴収票作成など
    ・通勤費管理…支給額計算、通勤経路管理など
    ・入退社関連…年金手帳、住所届、雇用保険
    ・福利厚生関連(生損保、健康診断など)
    ・財形…加入/解約、給与/賞与からの控除/支払、積立額変更など
    ・その他…人事データ管理、各種申請処理など
 

調達・購買サービス

調達・購買サービス
主に調達量の多い製造業の調達・購買業務のビジネスプロセスと調達実績の分析をサポートするBPOサービスです。
  • 業務例
    ・発注処理...見積取得、発注書受領/発行・承認申請・検収書作成など
    ・納期管理...案件確認、督促など
    ・支払処理...請求書入手、システム登録/申請など
    ・サプライヤー管理... サプライヤーデータ管理
    ・分析...実績データ作成、フォーキャスト作成など

経費精算サービス

経費精算サービス
経費申請のチェックや、日常会計、月次会計、決算といった経理業務をワンストップで支援するBPOサービスです。
  • 業務例
    ・申請データと領収書等の証憑とのチェック作業
    ・経理処理
    ・集計、仕分け
    ・振込データ作成
    ・会計システムへのデータ投入など
 

ドキュメントソリューションサービス

ドキュメントソリューションサービス
紙書類の外部保管と電子保管でスペース対策・セキュリティ強化・省力化するBPOサービスです。
  • 業務例
    ・紙書類の保管
    ・紙の文書の輸送
    ・紙の文書の電子化
    ・電子文書の保管(厚生労働省ER/ES指針及び米国FDA 21CFR Part 11に対応)
    など
導入にあたって具体的な手順や、ご相談を希望の方はお気軽にお問い合わせください。

サービス事業者業務向けBPO

業種に特化したデータの入出力やコンタクトセンターなどITシステムと関連が深い業務をサポートし、事業の早期立ち上げを支援します。

カーシェアリングサービス運営業務

カーシェアリングサービス運営業務
新規にカーシェアリング事業に参入する会社を事業計画から基盤の構築、事業の立ち上げ運用までを強力にサポートするBPOサービスです。
  • 業務例
    ・会員管理
    ・利用実績
    ・課金管理
    ・運行管理
    ・予約
    ・利用者サポート
    ・車両管理
    ・各種問合せサポート
    ・システム運用
    など
  • 事例
 

電気小売り事業の運営サービス業務

電気小売り事業の運営サービス業務
新規に電気小売り事業に参入する会社を事業計画から基盤の構築、事業の立ち上げ運用までを強力にサポートするBPOサービスです。
  • 業務例
    ・契約情報管理…需要家情報、契約内容、メータ設置場所など
    ・料金計算…料金メニュー管理、確定料金実績管理など
    ・請求収納…請求、入金、督促、債券改修など
    ・検診情報管理…計器データ収集/管理など
    ・代理店管理
    ・使用量・料金照会対応
    など
    広域機関とのスイッチング連携から顧客管理、料金計算、見える化まで電力小売ビジネスに必要な機能をワンストップで提供いたします。

EV向け充電サービス運営業務

EV向け充電サービス運営業務
新規にEV充電事業に参入する会社を事業計画から基盤の構築、事業の立ち上げ運用まで強力にサポートするBPOサービスです。
  • 業務例
    ・会員管理
    ・利用実績
    ・課金管理
    ・運行管理
    ・予約
    ・利用者サポート
    ・充電器管理
    ・各種問合せサポート
    ・システム運用
    など
    EV(電気自動車)の充電サービスやカーシェアリングのサービスを支援します。
導入にあたって具体的な手順や、ご相談を希望の方はお気軽にお問い合わせください。

BPOコンサルティングサービス

お客さまの現場部門で抱えている課題を可視化し、業務効率の向上にむけたビジネスプロセスの改善を「システム」/「業務オペレーション」の両サイドからの視点でワンストップで支援します。
  • 業務プロセスの改善(業務プロセスの可視化/調査・分析/提案【システム対応/業務オペレーション対応】)
  • 業務プロセスのアウトソーシング化支援(人事・総務等の間接部門、およびサービスの管理部門)
  • AI/RPAを活用した業務効率化のご提案
BPOコンサルティングサービス

コンサルティング事例:A国立研究開発法人様

A国立研究開発法人様において、人事関連業務の効率化・高度化に向けた業務アウトソーシングを検討されており、当該調達に向けた業務棚卸・計画立案・仕様書および評価基準(RFP)作成、等の調達業務支援となります。
コンサルティング事例:A国立研究開発法人様
導入にあたって具体的な手順や、ご相談を希望の方はお気軽にお問い合わせください。

*記載の会社名および商品名は、各社の商標または登録商標です。