1999年1月28日
金融機関向け
ミッション・クリティカル・データウェアハウスを核とした
CRM(カスタマー・リレーションシップ・マネジメント)ソリューション
「CRMS21」提供開始
| 日本ユニシス株式会社(社長＝天野順一 東京都江東区豊洲1-1-1）は、金融機関向けに、「顧客」を視点の中心に捉えたデータウェアハウスを核として戦略的なマーケティングを支援するソリューション「CRMS(Customer Relationship Management System)21」を1月29日より提供開始いたします。 |
| 金融機関は金融ビッグバンの波を受け内外からの厳しい競争に直面しており、大手中小を問わずリテール分野に注力しております。この時代に生き残るためには、顧客ニーズの正確な把握とセグメント化をベースとした、持続的なマーケティング戦略の実践が求められています。 そのためには、顧客に焦点をあてたデータベースの構築がポイントとなりますが、現状は、顧客データを収集・蓄積するのみで、それが商品の企画・開発、最適チャネルの選択、キャンペーン実施などマーケティングという具体的な「行動」に結びついていません。また各システムが、部門やデリバリーチャネル毎に構築されてきたために顧客に一貫した応答をすることができず、顧客や利用部門からの要求に迅速に応えられないなどの様々な問題を抱えています。 |
| 「CRMS21」はこれらの課題を解決し、顧客との継続的なリレーションシップを保つ ため金融機関全部門が連携した「戦略的な行動」を支援するソリューションです。 「CRMS21」の大きな特徴は、日本で初めて以下の2つの機能を実装したことです。
「CRMS21」の特徴は、以下の通りです。
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稼働環境は、以下の通りです。
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| 「CRMS21」の価格は、3000万円からで、3年間で30システムの販売を目指しています。 |
| なお、本システムの販売については新日鉄情報通信システム、日本ヒューレット・パッカードと販売提携する他、日本電気をはじめ、国内の大手コンピュータベンダーとも販売提携の交渉中です。 また、日本オラクル、日本サン・マイクロシステムズとも技術サポート面で協力していく予定です。 さらに、コールセンターソリューションとして川鉄情報システム「EDGE」システムとデータベース共有を実現する予定です。 |
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| ＊記載の会社名、商品名は各社の商標または登録商標です。 | |
| ※掲載のニュースリリース情報は、発表日現在のものです。 |
