日本ユニシス株式会社（本社：東京都江東区、社長 平岡 昭良、以下 日本ユニシス）は、これまで情報活用ソリューションの提供や研究開発活動で培ってきた人工知能（AI）関連技術と知見を「Rinza」として体系化するとともに、これを活用した「知的エージェントサービス」を、本日から提供開始します。

社会環境が大きく変化する中、自然言語解析や機械学習などのAI関連技術は、ビジネスや暮らしにイノベーションを起こす切り札として期待されています。特に人との対話を通じて知識の集積と活用を行う知的エージェントへの関心が高まっており、すでに暮らしやビジネスでの利用が始まっています。

「知的エージェントサービス」は、日本ユニシスのAI関連技術体系のうち、知的エージェントの要素となる技術をあらかじめ連携・統合して提供するものです。お客さま企業・団体は、「知的エージェントサービス」を利用することによって、自らのビジョンにあった知的エージェントを、具体的なイメージを確かめつつ、速やかに導入することができます。

■日本ユニシスのAI関連技術体系「Rinza」について

日本ユニシスは、社会のあらゆる場面で高まるAI関連技術活用への期待に対し、社内外のAI関連技術を柔軟に連携、統合し、よりよい社会を実現するために人と協調･共創するAI、すなわち「人に寄り添う人工知能（AI）」を、全てのお客さま企業・団体のビジネスと人々の暮らしに向けて提供します。「Rinza」は、テキスト分析ツールTopicExplorer®、データマイニングツールMiningPro21®といった自社製品に応用している自然言語処理、統計解析・将来予測、機械学習や深層学習などのAI関連技術を中心とし、マイクロソフトの認知サービスAPI「Cognitive Services」など、ビジネスエコシステムを構成するパートナーから提供されるクラウドサービスやソフトウエアを取り入れたオープンな技術体系です。日本ユニシス総合技術研究所が進めているコモンセンスAI（注）などの研究開発成果も「Rinza」に順次追加していく予定です。
また、「Rinza」の適用分野を「新サービスの創出」、「コアビジネスの高度化」、「オフィスワークの生産性向上」、「安心安全な社会づくり」の4つと捉え、それぞれに応じた適用支援サービスを提供していきます。お客さま企業・団体は、「Rinza」の各種サービスを利用することによって、自らに適したイノベーションや課題解決策を速やかに実現することができます。

■「知的エージェントサービス」について

「Rinza」のAI関連技術を活用して開発した知的エージェントサービスです。さまざまな機械学習エンジンを適材適所に組み合わせて、人間が行うような「認識」「理解」「判断」「行動」を実現しています。人との対話を通じて知識の集積と活用を行うことができ、コールセンターやヘルプデスクの自動応対や要員支援、店舗における売場案内、SNSの自動応答チャットなど、顧客との多様なコミュニケーション接点に応じた知的エージェントを導入することができます。

「知的エージェントサービス」の特徴は以下のとおりです。

日本ユニシスは、「知的エージェントサービス」について、検討フェーズから構築、運用までお客さま企業の導入を支援します。

「知的エージェントサービス」と関連支援サービスで、今後3年間で20億円のビジネス規模を見込んでいます。

今後も日本ユニシスは、IoT、ビッグデータ技術も合わせてAI関連技術を応用する能力と実績をさらに高め、お客さま企業・団体やパートナーとともに、よりよい暮らしと新しいビジネスを創り出すビジネスエコシステムの構築を目指します。

【本ニュースリリースに関する追加情報（2017年1月19日付）】