ITサービスの専門企業であるユニアデックス株式会社(本社=東京都江東区豊洲1-1-1、社長=竹内 新)は、シスコシステムズ社のIPテレフォニー向けのアプリケーションインターフェイスを使用した、CTIツール「IPフォンナビゲーター」を開発、このほど提供を開始しました。
　この「IPフォンナビゲーター」を搭載したIPテレフォニーシステムは、4月24日〜26日に東京ビッグサイトで開催される「Computer Telephony World Expo/Tokyo 2002　eCRM Solution 2002 Conference & Expo」に出展されます。

　現在、音声をIPネットワークに載せるVoIP(Voice over IP)技術の進展に呼応して、音声とデータの、ネットワークインフラ統合が急速に進んでいます。その中でユニアデックスは、昨年4月、シスコシステムズのIPフォン向けにIPテレフォニー・サービス・ソリューションを発表し、同年7月には、鳥取三洋電機とシスコシステムズの共同開発によるIPフォン「IPP 3000」の販売・サービスを開始しました。その後も、グループウェア・ソフトの「Web Worker PLUS」をIPフォンに搭載するなど、IPフォンの利用環境の整備に努めてきました。

　今回提供を開始する「IPフォンナビゲーター」は、PCのWebブラウザからアクセスする電話帳アプリケーションで(添付資料：画面イメージ)、IPフォンの対応機種は、「Cisco CP7900シリーズ」と鳥取三洋電機製の「IPP3000」です。
　シスコシステムズのIPフォン制御ソフト「Call Manager」を介してIPフォンを操作することができる電子電話帳機能を搭載しており、部署名あるいは個人名から電話番号を検索し、その検索結果をクリックするだけで、相手に電話をかけることができます。
　また、その他、以下のような基本機能を備えています。

　電子電話帳はCSV形式^(*1) で作成したデータを「IPフォンナビゲーター」に登録するだけで容易に作成できます。LDAP^(*2) 対応のバージョンでは、Windows^® 2000のActive Directory^(*3) からの電話帳検索も可能です。
　また、Internet Explorerのプラグイン・モジュールをインストールすることにより、任意のWebページ上の電話番号をクリックするだけで、電話がかけられます。

　「IPフォンナビゲーター」の導入により、IPフォンのCRM分野での積極的な活用が可能となります。例えば、コンタクト・センターの分野やダイレクト・マーケティングの分野において、顧客データベースとIPフォンの連携が容易となり、顧客とのコミュニケーションが迅速、かつ的確に図れます。

　ユニアデックスは、今後も新たなIPテレフォニー向けのアプリケーションを開発し、IPフォンの拡販に努めていきます。

*1　CSV形式
	Comma Separated Valuesの略。データをカンマ(",")で区切って並べたファイル形式。主に表計算ソフトやデータベースソフトがデータを保存するときに使う形式だが、汎用性が高く、異なる種類のアプリケーションソフト間のデータ交換に使われることも多い。実体はテキストファイルであるため、テキストエディタやワープロなどで開いて直接編集することが可能。
*2　LDAP
	Lightweight Directory Access Protocolの略。アプリケーションがディレクトリデータベースにアクセスするためのプロトコル。
*3　Active Directory
	Microsoft社のWindows 2000 Serverに搭載されたディレクトリサービス。

＜ユニアデックス株式会社について＞
	ユニアデックスは、ネットワークからシステムの運用管理・保守をトータルに行うITサービス専門会社です。 ネットワークの分野では、シスコシステムズ社を初め、ノーテル・ネットワークス社、ファウンドリネットワークス社などの、顧客が求める主要なネットワーク機器を配置した高度なネットッワーク・インテグレーション・サービスを提供しています。また、最近ではIPフォンや光波長分割装置のDWDM、ネットワークアタッチドストレージ(NAS)の分野にも注力しています。(http://www.uniadex.co.jp/)